Bij Mode Schoenen streven we ernaar dat uw aankoop van onze hoogwaardige hardloopschoenen en trailrunningschoenen een plezierige ervaring is, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourprocedures.

Verzendinformatie

We bieden twee verzendopties voor uw gemak:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12,95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Belangrijke opmerking: We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of uw land in onze bezorgzone valt.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw bestelling binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan onze retourvoorwaarden wordt voldaan.

Belangrijke uitzondering

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen gebruikte hardloopschoenen en trailrunningschoenen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor alle productcategorieën: dames, heren en kinderen. Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels worden geretourneerd.

Retourvoorwaarden

  • Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels
  • Bij omruiling moet het nieuwe product van gelijke of hogere waarde zijn
  • Retourzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Mode Schoenen

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Stuur het pakket terug naar ons adres:
    Mode Schoenen Retourenafdeling
    1762 Koeleplekstraat
    Didam, NL 6942CX
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste Mode Schoenen team,

Ik wil graag mijn bestelling retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
Productnaam: [Naam van het product dat u wilt retourneren]
Reden voor retour: [Maatprobleem, ander product, etc.]
Gewenste oplossing: [Restitutie of omruiling voor specifiek product]

Ik bevestig dat het product ongedragen en in originele staat is.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Restitutiebeleid

  • Restituties worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout
  • Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging en trackingnummer zodra het nieuwe product is verzonden

Internationale retouren

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland) gelden dezelfde retourvoorwaarden. Houd er rekening mee dat:

  • Retourzendingen kunnen extra douaneprocedures vereisen
  • Eventuele douanekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • De retourverwerking kan langer duren vanwege internationale verzending

Tip voor serieuze hardlopers

Bij twijfel over de maat of het model raden we aan contact op te nemen met onze klantenservice voordat u bestelt. We helpen u graag bij het vinden van de perfecte pasvorm voor uw hardloop- of trailrunningbehoeften.

Contact

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected]
Adres: Mode Schoenen, 1762 Koeleplekstraat, Didam, NL 6942CX

Dit beleid is van toepassing in overeenstemming met onze Privacybeleid en de Nederlandse wetgeving.