Welkom bij de FAQ-pagina van Mode Schoenen! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact met ons op.
Over Ons
Wie is Mode Schoenen?
Mode Schoenen is een gespecialiseerde online winkel in hardloopschoenen en trailrunningschoenen voor dames, heren en kinderen. Wij bieden hoogwaardige producten van gerenommeerde merken zoals On Running, Mammut en Topo Athletic tegen scherpe prijzen.
Waar is Mode Schoenen gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 1762 Koeleplekstraat, Didam, NL 6942CX. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden.
Producten
Welke soorten schoenen verkopen jullie?
We hebben een uitgebreid assortiment aan:
- Hardloopschoenen voor dames
- Hardloopschoenen voor heren
- Hardloopschoenen voor kinderen
- Trailrunning schoenen
Hoe kies ik de juiste maat?
We adviseren om te kiezen voor je normale schoenmaat. De meeste van onze schoenen vallen standaard uit. Als je tussen maten zit, raden we aan een halve maat groter te nemen voor extra comfort tijdens het hardlopen. Bekijk voor specifieke modellen altijd de maattabel bij het product.
Zijn jullie producten origineel?
Absoluut! We verkopen alleen 100% originele producten van gerenommeerde merken. Alle producten worden geleverd met volledige fabrieksgarantie.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, je betalingsgegevens zijn volledig beveiligd. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail met alle details van je aankoop. Als je deze e-mail niet ontvangt, controleer dan je spam-map of neem contact met ons op.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaard verzending: Via DHL of FedEx (€12,95) – levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen tot aan je deur.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
We accepteren retourzendingen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. De producten moeten ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking intact.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies voor het retourproces.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.
Account & Contact
Hoe maak ik een account aan?
Klik op “Registreren” in de rechterbovenhoek van onze website en vul het formulier in met je gegevens. Je ontvangt dan een bevestigingsmail om je account te activeren.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op “Je wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina. Voer je e-mailadres in en je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe kan ik contact opnemen?
Voor vragen kun je ons altijd e-mailen op [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Bedankt voor het kiezen van Mode Schoenen! We hopen dat je geniet van je aankoop en wensen je veel plezier met je nieuwe hardloopschoenen.